Trong quá trình đăng nhập vào nhà cái, một số người chơi gặp phải tình trạng tài khoản 69vn bị chặn, không thể truy cập. Điều này gây ra không ít phiền toái, các bạn không thể trải nghiệm các trò chơi và dịch vụ tại cổng game. Vậy nguyên nhân của vấn đề này do đâu và cách khắc phục như thế nào?
Dấu hiệu cho thấy tài khoản 69vn bị chặn
Nếu các bạn thấy có một trong những dấu hiệu sau đây, hãy xử lý sớm để tài khoản hội viên không bị chặn truy cập.
- Không thể đăng nhập vào tài khoản dù tên đăng nhập và mật khẩu đúng
- Hiện thông báo lỗi khi truy cập. Ví dụ: Tài khoản đã bị khóa vì vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền, nhận được thông báo lỗi hoặc yêu cầu liên hệ bộ phận CSKH.
Những nguyên nhân dẫn đến tài khoản 69vn bị chặn truy cập?
Đa số các nguyên nhân khiến tài khoản hội viên 69vn bị chặn là do người chơi đã vi phạm quy định, mắc một số lỗi hoặc hành động đi ngược lại các điều khoản chính sách của nhà cái. Hãy kiểm tra ngay các bạn có đang mắc phải một trong những vấn đề sau hay không.
Vi phạm quy định điều khoản dịch vụ nên tài khoản 69vn bị chặn
Cổng game đã xây dựng một bộ quy định với các điều khoản rõ ràng về trách nhiệm của người chơi khi sử dụng các dịch vụ, sản phẩm. Các quy định này được đặt ra với mục đích tạo một môi trường cá cược công bằng, minh bạch, an toàn cho tất cả hội viên tại đây.
Tất cả người chơi đều được phổ biến, đọc kỹ các quy định này và đồng ý với các điều khoản trước khi đăng ký tài khoản. Chính vì vậy, nếu có ai đó đã biết nhưng vẫn cố tình vi phạm, tài khoản 69vn bị chặn truy cập ngay lập tức. Một số quy định mà các bạn thường hay mắc phải đó là:
- Sử dụng ngôn ngữ phản cảm, xúc phạm đến người khác: 69vn chủ trương xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, đẳng cấp. Vì vậy mà nếu hội viên nào trong quá trình cá cược sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, gây sự khiếm nhã, xúc phạm đến những người chơi khác trong cộng đồng hay nhân viên của nhà cái, tài khoản sẽ bị chặn.
- Vi phạm quy định về bảo mật thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân của người chơi là yếu tố được bảo mật hàng đầu tại 69vn. Nếu các bạn chia sẻ thông tin của mình cho bên thứ 3, điều này không chỉ làm mất an toàn cho tài khoản hội viên mà còn vi phạm vào điều khoản của nhà cái.
- Một tài khoản sử dụng chung cho nhiều người: Các điều khoản của 69vn ngăn cấm mọi hành vi sử dụng chung tài khoản. Mỗi hội viên chỉ được dùng một tài khoản riêng biệt. Nếu cổng game phát hiện ra hành vi này, ngay lập tức tài khoản 69vn bị chặn truy cập.
Tài khoản 69vn bị chặn do có hành vi gian lận
Trong trường hợp hệ thống 69vn ghi nhận người chơi có một trong những hành vi gian lận sau, tài khoản của các bạn sẽ bị chặn.
- Sử dụng thông tin không hợp pháp để đăng nhập tài khoản: Nếu các bạn sử dụng thông tin tài khoản của người chơi khác bằng cách đánh cắp thông tin, mượn tài khoản hoặc bất kỳ cách nào khác không hợp pháp. Hệ thống ghi nhận và sẽ chặn tài khoản.
- Gian lận bằng cách phần mềm của bên thứ 3: Để đảm bảo môi trường cá cược an toàn, trong sạch, 69vn nghiêm cấm hội viên có hành vi sử dụng các phần mềm gian lận như bot hoặc hack hệ thống để cố tình thay đổi kết quả.
- Lợi dụng lỗ hổng hệ thống: Nếu trong quá trình chơi, hội viên phát hiện ra hệ thống có lỗ hổng bảo mật và cố tình lợi dụng để chuộc lợi cho bản thân, tài khoản 69vn bị chặn ngay lập tức.
Giao dịch tài chính bất thường tại 69vn
Giao dịch nạp rút tiền một cách thất thường cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản 69vn của các bạn bị nhà cái khóa.
- Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền có bất thường: Nạp/rút tiền tại hệ thống với số tiền vượt quá hạn mức hoặc với tần suất không bình thường, tài khoản của các bạn sẽ bị nhà cái khóa tạm thời để kiểm tra và xử lý. Trường hợp phát hiện vi phạm, có thể sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Cung cấp thông tin giao dịch không chính xác: Nếu nhà cái yêu cầu người chơi thông tin chi tiết về các giao dịch nhưng các bạn không thể cung cấp hoặc cung cấp không chính xác. Tài khoản hội viên sẽ bị xem xét khóa truy cập.
- Sử dụng tài khoản ngân hàng không chính chủ: Việc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp/rút tiền tại 69vn mà không phải tài khoản chính chủ, rất có thể sẽ khiến các bạn bị chặn truy cập.
Cách xử lý khi tài khoản 69vn bị chặn
Sau đây là chi tiết các bước xử lý để giúp các bạn lấy lại tài khoản trong trường hợp bị chặn truy cập.
- Bước 1: Kiểm tra nguyên nhân có thể khiến tài khoản của các bạn bị chặn thông qua email hoặc thông báo của nhà cái.
- Bước 2: Liên hệ CSKH của 69vn thông qua email, live chat hoặc hotline. Cung cấp chi tiết về tình hình, nguyên nhân tài khoản bị khóa và yêu cầu chuyên viên hỗ trợ khắc phục.
- Bước 3: Xác minh danh tính chủ tài khoản khi được chuyên viên CSKH yêu cầu. Các thông tin như số điện thoại, email liên hệ, CCCD/CMND phải chính xác, trùng khớp với dữ liệu mà người chơi đã đăng ký với 69vn trước đó.
- Bước 4: Thực hiện theo các hướng dẫn của chuyên viên hỗ trợ để nhanh chóng khôi phục lại tài khoản.
Lời kết
Việc tài khoản 69vn bị chặn có thể gây ra sự phiền toái cho người chơi trong quá trình trải nghiệm. Để không gặp tình trạng này, các bạn hãy tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà cái. Trường hợp đã bị khóa tài khoản, liên hệ 69vn ngay để được hỗ trợ lấy lại tài khoản nhanh nhất!
